sunxin bảo vệ
dữ liệu cá nhân
của bạn
Tại sunxin, quyền riêng tư của người chơi là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi cam kết thu thập, xử lý và bảo vệ mọi thông tin cá nhân theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất — minh bạch, có trách nhiệm và hoàn toàn bằng tiếng Việt.
1 Giới thiệu & phạm vi áp dụng
Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách sunxin thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khi truy cập và sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại sunxin.bet ("Nền tảng").
Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký, khách vãng lai và bất kỳ cá nhân nào tương tác với Nền tảng sunxin tại Việt Nam. Bằng cách truy cập hoặc sử dụng Nền tảng, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong Chính sách bảo mật này.
sunxin cam kết thực hiện đầy đủ trách nhiệm bảo vệ dữ liệu cá nhân theo các nguyên tắc:
- Minh bạch: Người dùng được thông báo rõ ràng về cách dữ liệu của họ được sử dụng.
- Giới hạn mục đích: Dữ liệu chỉ được thu thập và xử lý cho các mục đích đã công bố.
- Tối thiểu hóa dữ liệu: Chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ.
- Bảo mật: Áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu.
- Quyền truy cập: Người dùng có quyền xem, chỉnh sửa và yêu cầu xóa dữ liệu của mình.
2 Dữ liệu chúng tôi thu thập
sunxin thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây trong quá trình bạn sử dụng Nền tảng:
2.1 Thông tin đăng ký tài khoản
- Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân
- Ngày tháng năm sinh (dùng để xác minh đủ 18 tuổi)
- Địa chỉ email và số điện thoại liên hệ
- Địa chỉ cư trú (thành phố, tỉnh/thành tại Việt Nam)
- Tên đăng nhập do người dùng tự chọn
2.2 Tài liệu xác minh danh tính (KYC)
- Ảnh chụp CMND / CCCD (hai mặt) hoặc hộ chiếu còn hiệu lực
- Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân (liveness check)
- Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn tiện ích, sao kê ngân hàng)
- Bằng chứng phương thức thanh toán (ảnh chụp màn hình ví MoMo, ZaloPay hoặc sao kê ngân hàng)
2.3 Dữ liệu giao dịch tài chính
- Lịch sử nạp tiền và rút tiền (số tiền VNĐ, thời gian, phương thức)
- Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã liên kết (tên chủ tài khoản, số tài khoản một phần được ẩn)
- Lịch sử đặt cược và kết quả trò chơi
2.4 Dữ liệu kỹ thuật và hành vi
- Địa chỉ IP và vị trí địa lý xấp xỉ
- Loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt
- Thời gian và tần suất đăng nhập
- Lịch sử điều hướng và tương tác trên Nền tảng
- Cookie và dữ liệu phiên làm việc (session data)
3 Mục đích sử dụng dữ liệu
Dữ liệu cá nhân của bạn được sunxin sử dụng cho các mục đích cụ thể sau đây:
| Mục đích | Giải thích | Cơ sở pháp lý |
|---|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản | Xác nhận danh tính, duy trì hồ sơ người dùng và cung cấp dịch vụ đầy đủ | Thực hiện hợp đồng |
| Xác minh danh tính (KYC) | Xác minh độ tuổi (18+), ngăn chặn gian lận và tuân thủ quy định chống rửa tiền | Nghĩa vụ pháp lý |
| Xử lý giao dịch tài chính | Thực hiện nạp tiền, rút tiền và thanh toán thắng cược bằng VNĐ | Thực hiện hợp đồng |
| Hỗ trợ khách hàng | Giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc người chơi 24/7 | Lợi ích hợp pháp |
| Phòng chống gian lận | Phát hiện hoạt động bất thường, bảo vệ tính toàn vẹn của Nền tảng | Lợi ích hợp pháp |
| Chơi có trách nhiệm | Theo dõi hành vi cá cược để phát hiện dấu hiệu nghiện và hỗ trợ kịp thời | Lợi ích hợp pháp / bảo vệ người dùng |
| Cá nhân hóa trải nghiệm | Đề xuất trò chơi phù hợp, gửi thông báo khuyến mãi có liên quan | Sự đồng ý của người dùng |
sunxin không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích bán lại cho bên thứ ba, quảng cáo ngoài phạm vi dịch vụ sunxin, hoặc bất kỳ mục đích nào không được liệt kê ở trên.
4 Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
sunxin không bán, cho thuê hoặc kinh doanh dữ liệu cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và có kiểm soát chặt chẽ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các đối tác xử lý thanh toán khác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền VNĐ. Các đối tác này hoạt động theo tiêu chuẩn PCI-DSS.
- Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính (eKYC): Tài liệu KYC được xử lý qua đối tác eKYC được ủy quyền để xác minh tính hợp lệ của giấy tờ tùy thân.
- Nhà cung cấp game và phần mềm: Một số nhà cung cấp game (ví dụ: Spribe, Evolution Gaming) nhận dữ liệu phiên chơi để vận hành trò chơi và đảm bảo tính toàn vẹn của kết quả.
- Nhà cung cấp dịch vụ đám mây và hạ tầng: Máy chủ và cơ sở hạ tầng kỹ thuật của sunxin được vận hành thông qua các nhà cung cấp điện toán đám mây đạt chứng chỉ ISO 27001.
- Cơ quan pháp luật: Khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam, sunxin có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật.
Tất cả các bên thứ ba đều được ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) nghiêm ngặt và không được phép sử dụng dữ liệu cho bất kỳ mục đích nào ngoài phạm vi được sunxin ủy quyền.
5 Chính sách Cookie & theo dõi
sunxin sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất Nền tảng. Dưới đây là các loại cookie được sử dụng:
- Cookie thiết yếu (Bắt buộc): Cần thiết để Nền tảng hoạt động bình thường — quản lý phiên đăng nhập, bảo mật CSRF, và duy trì trạng thái giỏ cược. Không thể tắt loại cookie này.
- Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu người dùng tương tác với Nền tảng như thế nào — trang nào được xem nhiều nhất, thời gian trung bình một phiên chơi, tỷ lệ thoát trang. Dữ liệu được ẩn danh hóa trước khi phân tích.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ giao diện (tiếng Việt), múi giờ (UTC+7) và cài đặt thông báo.
- Cookie hiệu suất: Đo lường tốc độ tải trang và phát hiện lỗi kỹ thuật để đội kỹ thuật sunxin xử lý kịp thời.
Quản lý cookie: Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn một số tính năng của Nền tảng, bao gồm khả năng đăng nhập và đặt cược.
sunxin không sử dụng cookie theo dõi quảng cáo của bên thứ ba (third-party advertising trackers) hoặc chia sẻ dữ liệu hành vi với mạng quảng cáo bên ngoài.
6 Bảo mật và lưu trữ dữ liệu
sunxin áp dụng nhiều lớp biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc hủy hoại:
- Mã hóa truyền tải: Tất cả dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt/ứng dụng và máy chủ sunxin đều được mã hóa bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit.
- Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, số tài khoản ngân hàng, tài liệu KYC) được mã hóa AES-256 trong cơ sở dữ liệu.
- Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền và cần thiết mới được cấp quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege).
- Xác thực hai yếu tố (2FA): Bắt buộc đối với tài khoản quản trị nội bộ; được khuyến khích mạnh mẽ cho tài khoản người dùng.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: sunxin thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ với đội ngũ bảo mật độc lập.
- Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động mỗi 24 giờ và lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu với khả năng phục hồi sau thảm họa (disaster recovery).
Thời gian lưu trữ dữ liệu:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
- Dữ liệu KYC và giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo quy định về chống rửa tiền.
- Dữ liệu nhật ký kỹ thuật (logs): Lưu trữ tối đa 12 tháng rồi tự động xóa.
- Dữ liệu cookie phân tích: Lưu trữ tối đa 13 tháng kể từ ngày thu thập.
7 Quyền của người dùng
Là người dùng sunxin, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy gửi yêu cầu bằng tiếng Việt đến [email protected]:
Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà sunxin đang lưu trữ về bạn, bao gồm lịch sử giao dịch và hồ sơ tài khoản.
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ tài khoản của bạn.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của bạn khi không còn cần thiết, trừ khi sunxin có nghĩa vụ pháp lý phải lưu trữ (ví dụ: hồ sơ KYC trong 5 năm).
Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị hoặc yêu cầu hạn chế xử lý trong khi khiếu nại đang được xem xét.
Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc máy (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác theo yêu cầu.
Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị hoặc cá nhân hóa bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp lệ của việc xử lý trước đó.
sunxin sẽ phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài tối đa 30 ngày và bạn sẽ được thông báo về lý do gia hạn.
8 Liên hệ & khiếu nại
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật và việc xử lý dữ liệu cá nhân của sunxin, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] – tiêu đề email: "YÊU CẦU BẢO MẬT – [Tên đăng nhập]"
- Telegram: @sunxin_support – hỗ trợ tiếng Việt 24/7
- Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ đối với vấn đề khẩn cấp; tối đa 3 ngày làm việc đối với yêu cầu thông thường.
Nếu sau khi liên hệ với sunxin mà vấn đề của bạn vẫn chưa được giải quyết thỏa đáng, bạn có quyền gửi khiếu nại lên cơ quan bảo vệ người tiêu dùng hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền tại Việt Nam.
sunxin cam kết xem xét mọi khiếu nại một cách công bằng, nghiêm túc và phản hồi bằng tiếng Việt rõ ràng, dễ hiểu.
Vì sao người chơi tin tưởng sunxin?
Chúng tôi xây dựng hệ thống bảo mật đa lớp để mỗi người chơi tại Việt Nam có thể trải nghiệm cá cược trực tuyến một cách an tâm tuyệt đối.
Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa bạn và sunxin được mã hóa bằng TLS 1.3, đảm bảo thông tin cá nhân và giao dịch VNĐ không bị đánh chặn.
Quy trình KYC nghiêm ngặt giúp xác minh người chơi đủ 18 tuổi, ngăn chặn gian lận và bảo vệ cộng đồng người chơi Việt Nam.
sunxin tuyệt đối không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi cho các mạng quảng cáo hoặc bên thứ ba không liên quan.
Người chơi có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào chỉ bằng một email tiếng Việt gửi đến đội ngũ hỗ trợ.
Hệ thống sunxin được kiểm tra thâm nhập (pentest) và đánh giá lỗ hổng định kỳ bởi đội bảo mật độc lập để phát hiện và vá lỗi kịp thời.
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật, sunxin cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kèm hướng dẫn bảo vệ tài khoản.
Câu hỏi thường gặp về bảo mật
Những thắc mắc phổ biến nhất của người chơi sunxin liên quan đến chính sách bảo mật và quyền riêng tư dữ liệu.
Trải nghiệm sunxin với sự an tâm và tin tưởng tuyệt đối
Dữ liệu của bạn được bảo vệ. Giao dịch VNĐ của bạn được mã hóa. Và đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt 24/7 của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc về quyền riêng tư.